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Quando uma OS já foi baixada e está sendo usada por outra pessoa, assim que o usuário entra na OS, é mostrado essa mensagem:

Essa mensagem, indica que a OS não pode ser alterada, pois já possui um operador.

 

Para que essa OS seja liberada e acessível novamente, basta que o outro operador finalize essa OS, e quem está tentando acessá-la sincronize no botão "Sincronizar"